Apa itu Front Office ? dan Apa tugasnya ?
Bagi anda yang pernah atau sering pergi ke hotel, pasti sudah tidak asing dengan istilah front office. Front office merupakan seseorang yang biasanya melayani pengunjung pada sebuah lobby. Bagian ini terletak pada tempat yang mudah dilihat atau ditemukan oleh pengunjung. Biasanya jika Anda ingin mengunjungi seseorang, memesan sebuah kamar melalui Sistem Booking, mengirimkan barang atau menitipkan sesuatu, Anda perlu berbicara dengan front office terlebih dahulu. Lantas, apa saja tugas dari front office?
Front Office
Front office adalah seseorang yang bekerja di kantor bagian depan perusahaan yang berurusan dengan tamu, kurir atau paket, pemeliharaan file dokumentasi, dan membantu untuk mengatur pertemuan resmi. Kesan pertama merupakan hal yang vital bagi sebuah bisnis atau perusahaan. Maka dari itu, pekerjaan ini memiliki peran yang sangat penting karena mereka adalah orang pertama yang ditemui oleh tamu ketika pertama kali sampai. Selain itu, front office juga menjadi kesan terakhir ketika tamu meninggalkan tempat tersebut. Mereka yang bekerja pada bidang ini harus menjaga cara berbicara, menyapa, dan sebagainya yang dapat membawa perubahan baik pada citra perusahaan terhadap tamu. Perusahaan atau kantor yang biasanya membutuhkan karyawan dengan tugas ini adalah kantor medis, perusahaan konstruksi, hotel atau penginapan, pendidikan, dan bisnis ritel komersial.
Anda dapat mengatur dan mencatat data check-in dan check-out konsumen, tujuan berkunjung, orang yang dicari pengunjung, dan lainnya tanpa kertas dengan Sistem Manajemen Visitor.