Back
Home

Program latihan untuk tenaga kerja cleaning service penting untuk memastikan mereka dapat melakukan pekerjaan dengan baik, aman, dan efisien. Program latihan ini harus mencakup berbagai aspek, mulai dari keterampilan teknis hingga pengetahuan tentang kebersihan, keselamatan, serta pelayanan pelanggan. Berikut adalah contoh program latihan cleaning service yang dapat diterapkan:

Program Latihan Cleaning Service / Maintenance SDM

1. Pengenalan dan Orientasi

  • Tujuan: Memberikan pemahaman dasar tentang pekerjaan cleaning service dan organisasi tempat bekerja.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Pengenalan perusahaan dan budaya kerja.

    • Pentingnya peran cleaning service dalam menciptakan lingkungan yang bersih dan nyaman.

    • Pengantar mengenai etika kerja dan pelayanan pelanggan.

    • Penjelasan mengenai prosedur kerja dasar dan standar kebersihan.

2. Teknik Dasar Pembersihan

  • Tujuan: Meningkatkan keterampilan dasar pembersihan di berbagai area.

  • Durasi: 3 hari

  • Materi:

    • Area Pembersihan:

      • Ruang kantor, lobi, toilet, dapur, dll.

    • Peralatan Pembersihan:

      • Penyapu, pel, vakum, kain lap, dan alat bantu lainnya.

    • Bahan Pembersih:

      • Jenis bahan pembersih dan cara penggunaannya.

      • Keamanan dalam penggunaan bahan kimia pembersih.

    • Teknik Pembersihan:

      • Teknik pembersihan dasar (menyapu, mengepel, membersihkan kaca, membersihkan debu).

      • Pembersihan dengan teknik yang benar agar hasil optimal dan menghindari kerusakan properti.

3. Pengelolaan Peralatan dan Bahan Pembersih

  • Tujuan: Memberikan keterampilan dalam menggunakan dan merawat peralatan pembersih.

  • Durasi: 2 hari

  • Materi:

    • Penggunaan alat pembersih dengan efisien dan aman.

    • Perawatan dan penyimpanan alat pembersih agar tetap dalam kondisi baik.

    • Pengelolaan bahan pembersih dan teknik penghematan.

    • Pengetahuan mengenai label bahan kimia dan MSDS (Material Safety Data Sheet).

4. Kebersihan Khusus (Area Sensitif)

  • Tujuan: Melatih pembersihan di area-area yang memerlukan perhatian lebih (misalnya ruang kesehatan, laboratorium, dll.).

  • Durasi: 2 hari

  • Materi:

    • Prosedur pembersihan untuk area yang memiliki risiko kesehatan (misalnya, toilet umum, ruang dapur, ruang medis).

    • Penggunaan alat pelindung diri (APD) dan prosedur keamanan dalam membersihkan area berisiko tinggi.

    • Pembersihan dan disinfeksi, serta pemahaman tentang patogen dan virus yang umum ditemukan di tempat kerja.

5. Keselamatan dan Kesehatan Kerja

  • Tujuan: Mengedukasi tentang pentingnya keselamatan kerja dan pencegahan cedera.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Prosedur keselamatan dasar dalam pekerjaan cleaning service.

    • Penggunaan alat pelindung diri (APD) yang tepat.

    • Pencegahan cedera punggung dan otot akibat postur yang salah atau pengangkatan beban berat.

    • Tanggap darurat: prosedur jika terjadi kecelakaan atau kebakaran.

    • Pertolongan pertama pada kecelakaan (P3K).

6. Pelayanan Pelanggan dan Etika Kerja

  • Tujuan: Meningkatkan keterampilan interpersonal dan etika kerja dalam berinteraksi dengan penghuni atau pelanggan.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Teknik berkomunikasi yang baik dengan penghuni atau klien.

    • Etika kerja yang profesional: berpakaian rapi, tepat waktu, sopan, dan dapat diandalkan.

    • Menghadapi keluhan atau permintaan khusus dari pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.

    • Menjaga rahasia dan privasi pelanggan.

7. Pengelolaan Waktu dan Efisiensi

  • Tujuan: Meningkatkan keterampilan dalam mengatur waktu untuk pekerjaan pembersihan.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Teknik mengatur waktu untuk menyelesaikan tugas pembersihan sesuai jadwal.

    • Prioritas pekerjaan pembersihan: mana yang harus dilakukan lebih dulu dan mana yang bisa ditunda.

    • Meningkatkan efisiensi dalam pekerjaan tanpa mengurangi kualitas hasil kerja.

8. Evaluasi dan Umpan Balik

  • Tujuan: Mengevaluasi kemampuan peserta dan memberikan umpan balik untuk perbaikan.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Evaluasi praktis tentang keterampilan pembersihan.

    • Umpan balik dari instruktur dan sesama peserta.

    • Penilaian tentang kemampuan dalam keselamatan kerja dan pengelolaan peralatan.

9. Penutupan dan Sertifikasi

  • Tujuan: Memberikan sertifikat setelah peserta berhasil mengikuti pelatihan.

  • Durasi: 1 hari

  • Materi:

    • Ujian akhir atau ujian praktikum.

    • Pemberian sertifikat kepada peserta yang berhasil lulus pelatihan.

    • Pesan penutupan dan dorongan untuk terus meningkatkan keterampilan di tempat kerja.

 

 

Metode Pelatihan

     

      1. Pembelajaran Teoritis: Menggunakan modul, buku panduan, video instruksional, dan sesi tanya jawab.

      1. Praktik Langsung: Latihan langsung di lapangan dengan instruktur yang berpengalaman.

      1. Diskusi dan Sharing Pengalaman: Diskusi kelompok untuk berbagi tips dan pengalaman nyata.

      1. Evaluasi Berkala: Tes atau kuis untuk mengukur pemahaman dan keterampilan peserta.

      1. Umpan Balik: Memberikan umpan balik secara langsung setelah praktik untuk memperbaiki kesalahan.

    Peningkatan Berkelanjutan

       

        • Pelatihan Rutin: Melakukan pembaruan dan pelatihan ulang setiap 6 bulan atau 1 tahun.

        • Peningkatan Keterampilan: Menyediakan pelatihan tambahan untuk keterampilan khusus seperti penggunaan mesin cuci karpet, pembersihan dalam skala besar, atau teknik pembersihan ramah lingkungan.

      Dengan pelatihan yang baik, pekerja cleaning service tidak hanya akan mampu bekerja lebih efisien dan efektif, tetapi juga lebih aman dan profesional dalam memberikan layanan kepada pelanggan.

      Back
      Home